VALORA AI 服務條款

VALORA 是 AI 不動產價格分析工具，協助使用者整理文件、標的資訊、可比市場資料及初步分析結果。服務內容僅供資料分析與專業判斷參考，並非政府正式估價、亦非不動產估價師簽證報告。

估價結果不保證成交價、銀行核貸價或市場售價；屋況、交易條件、特殊權利、實際現勘及區域市場變化等因素均可能造成差異。

使用者應提供真實、完整且可聯繫的帳戶資料，並妥善保管登入憑證。註冊後，系統得要求完成 Email 驗證；未完成驗證者，部分功能可能受限。

使用者不得出借、轉讓或與未獲授權者共用帳戶。發現帳戶遭未授權使用時，應立即通知客服。

符合資格且完成必要驗證、帳戶狀態為啟用中的會員，每月享有 5 件免費謄本辨識。額度以臺灣時間每月計算，月初重置，未使用額度不累積。免費 Lite 包含土地／建物謄本辨識、案件建立與管理、已建立案件查詢及辨識結果人工修正；不包含 AI 市場價格估算、AI 估價、估價報告、PDF 估價報告或案件分享。免費 Lite 不透過藍新付款，也不會建立零元訂單。

符合資格的新會員仍依註冊及驗證時適用之既有規則，一次取得 3 次免費 AI 估價試用；此權益獨立於每月免費 Lite，不會因 Lite 重置、重新登入、重新驗證或購買案件包而重複發放。

VALORA 所提供之估價案件方案屬一次性購買之系統服務使用額度，並非定期訂閱、自動續約或自動扣款服務。

使用者完成付款且系統確認交易成功後，所購買方案對應之「可使用估價案件數」將加入會員帳戶。

每筆購買之可使用估價案件數，自該筆訂單付款成功並完成案件數入帳之日起計一年有效。各筆訂單之有效期限分別計算，不因使用者後續再次購買其他方案而自動延長原有案件數之有效期限。

會員帳戶同時存在多筆有效案件數時，系統原則上優先扣除有效期限較早之案件數。

有效期限屆滿時，該筆訂單尚未使用完畢之剩餘案件數將自動失效並歸零。除法令另有規定、本公司服務異常致使用者無法正常使用，或經本公司另行同意者外，失效之案件數不得要求展延、恢復、折換現金、移轉至其他帳戶或折抵其他商品或服務。

使用者於購買方案前，應確認方案所包含之案件數、價格及有效期限，並依自身預期使用需求選擇適當方案。

如因 VALORA 系統本身之重大異常，致使用者於有效期限內無法合理使用已購買之估價案件數，本公司得依實際影響期間及個案情形提供合理之使用期限展延或其他補救措施。

方案有效期限、剩餘案件數及各筆案件包之到期日，以會員中心所顯示之交易及使用紀錄為準；如有疑義，使用者得聯繫 VALORA 客服查詢。

估價案件包價格及件數為：NT$990／40 件、NT$1,980／100 件、NT$2,980／160 件、NT$3,980／220 件。案件包為一次購買、非月租且不自動續訂；各筆自付款成功入帳日起一年有效，期限獨立計算。

既有已購買的 NT$390／20 件付費 Lite 額度仍依原紀錄及原到期日保留，可用於原付費 Lite 權益；不會被每月免費額度覆蓋或刪除。免費辨識額度與 AI 估價案件包分開計算。

AI 文件辨識結果可能因文件格式、影像品質、頁數或內容複雜程度而有所差異，使用者可於案件中進行人工覆核與修正。 部分頁數較多、格式特殊或內容複雜之文件，AI 可能僅完成部分辨識；系統將保留已辨識資料供人工覆核，未完整完成之案件不計入使用額度。

估價成功完成時，系統會依帳務紀錄扣除 1 件。若系統在扣除案件數後因受控失敗或未產生有效結果而無法完成估價，系統依補償機制補回該次有效可使用估價案件數。

系統失敗補回案件數是服務可使用估價案件數的技術補償，與消費退款不同；是否構成退款，仍依退款政策及個案情形處理。

購買完成後 7 日內，且尚未使用任何可使用估價案件數者，可提出全額退款申請。已使用部分可使用估價案件數者，不提供整筆方案全額退款；剩餘未使用可使用估價案件數得依退款政策個案審核。

確認同一交易發生重複扣款時，重複支付款項全額退還。付款成功但可使用估價案件數未入帳時，VALORA 會先查核並優先補發正確可使用估價案件數；無法正常提供服務時，再依退款程序處理。退款確認成立後，VALORA 原則於 7 個工作天內提出退款作業，實際入帳時間依原付款方式與支付服務提供者處理為準。

相關退費及契約解除權利，依適用之消費者保護法令及本服務實際提供情形辦理。

市場與實價資訊可能來自公開或合法取得的資料來源；資料可用性、更新時間、覆蓋範圍與個別交易條件均可能影響分析結果。AI 會協助處理上傳內容與案件資料，但不取代專業人員的查核與判斷。

使用者須確認自己有權上傳、處理及提供謄本、文件、圖片、案件與個人資料，並自行負責資料的正確性、完整性及合法性。

原始上傳文件原則於案件完成後保存 180 天；估價報告原則保存 365 天；案件必要歷史摘要原則保存 730 天。交易、可使用估價案件數、退款與必要稽核紀錄，則依營運及法令要求另行保存。

估價結果係依估價當時的產權資料、市場資料及使用者提供資訊產生。所有權移轉、抵押權變更、增貸、查封、建物狀況或市場行情變動後，舊資料可能不適合作為新估價依據；超過保存期間或重新估價時，VALORA 得要求重新上傳最新資料。

使用者不得以違法方式使用服務、侵害他人權利、繞過安全或可使用估價案件數機制、干擾系統運作、嘗試未授權存取，或將系統結果偽稱為官方或簽證估價報告。

系統得因維護、資安、更新或不可抗力暫時中斷。服務介面、軟體、商標及內容受相關智慧財產權保護；除法令另有規定外，不得未經授權重製、散布或反向工程。

使用者違反本條款、法令或影響服務安全時，VALORA 得限制、暫停或終止帳戶。於法律允許的最大範圍內，VALORA 不對使用者依分析結果自行作成之交易、融資或其他決策承擔保證責任。

本服務之估價性質及風險限制，請另參閱VALORA AI 智慧不動產估價系統免責聲明。

VALORA 得因服務、法令或資安需求修訂條款，修訂後將以網站公告或適當方式通知。繼續使用服務即表示同意修訂後條款。

如對條款或帳戶使用有疑問，請透過聯絡方式頁面提出。